En banbrytande insats från den prisbelönta restaurangen Amadeus, har sett The Genting Arena hamna Bayer 04 Leverkusen Tröja som den allra första Storbritannien som går “kontantlös” över sin mat som mat som mat som samt dryckskoncessioner.

Trialed på arenan i maj förra året samt introducerades i november, ansträngningen inleddes i en offert för att öka servicehastigheten för sina kunder, utan att kompromissa med kvaliteten. Som en del av den kontantlösa enheten eliminerade Amadeus pengar från alla EPO: er på F & B -koncessioner för att motivera klienter att betala med kort (kontaktlös eller chip såväl som PIN), med en mobil POS -pengar till per koncession i reserv bara i situation Kunder kanske inte betala med kort.

Före initiativet betalades 70% av F & B -transaktionerna i pengar – med tanke på att november 2017 har detta minimerat till bara 20%, med 80% av transaktionerna på kort. Detta har resulterat i mindre kö och en mycket bättre kundupplevelse med kontantlösa betalningar påskyndar varje affär med cirka 20 sekunder.

Annie Monnox, chef för RB Leipzig Tröja Amadeus på Genting Arena, sa:

Vid ett normalt evenemang på Genting Arena tjänar Amadeus så mycket som 15 000 kunder i ett 90-120 minuters fönster före den primära handlingen-så vi kräver att vi gör det möjligt för att se till att se till att det är effektivt som snabb service. Resultaten av den kontantlösa ansträngningen har varit fenomenala och kunder har verkligen omfamnat förändringen.

Guy Dunstan, chef för Genting Arena, tillade:

Vi förstår alla att briterna gillar att ogillar en kö (!) Men på arenan är vi hängivna till att minimera väntetider och använda den allra bästa möjliga pre-show-upplevelsen. Amadeus har hjälpt oss att uppnå detta, samt få kunder tillbaka till att njuta av deras evenemang snabbare.

På grund av framgången med att Genting Arena går kontantlös över sina F & B -koncessioner kommer Amadeus att rulla ut den kontantlösa SS Lazio Tröja designen till sin syskonplats, Arena Birmingham, liksom andra NEC -gruppplatser senare i år.

Kolla in SVB: s intervju med Genting Arenas person Dunstan på internet på:

#SportSvenuebusiness – Håller dig i kunskap!

Dela den här artikeln